9db-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।
১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলোর অর্থ নিচে বর্ণিত হলো:
"প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট"
9db কর্তৃক পরিচালিত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পৃষ্ঠা, সেবা ও অ্যাপ্লিকেশনকে বোঝায়।
"ব্যবহারকারী" বা "সদস্য"
যেকোনো ব্যক্তি যিনি 9db প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন। অ্যাকাউন্ট তৈরির পর ব্যবহারকারী "সদস্য" হিসেবে গণ্য হন।
"ব্যালেন্স"
আপনার 9db অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান আসল টাকার পরিমাণ। বোনাস ব্যালেন্স এবং আসল ব্যালেন্স আলাদাভাবে প্রদর্শিত হয় এবং আলাদা নিয়ম মেনে চলে।
"বাজি" বা "বেট"
কোনো নির্দিষ্ট গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে ব্যালেন্স থেকে নির্ধারিত পরিমাণ অর্থ স্থাপন করার কাজকে "বাজি" বলা হয়।
"ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট"
বোনাস উত্তোলন করার আগে যে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি রাখতে হবে সেই শর্তকে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বলে। 9db-এর ওয়েলকাম বোনাসে এটি ২৫ গুণ।
"কেওয়াইসি" (KYC)
Know Your Customer — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া, যেখানে ব্যবহারকারীকে বয়স ও পরিচয় প্রমাণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি জমা দিতে হতে পারে।
২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন
নিবন্ধনের শর্তাবলী
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
- আপনার প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে।
- একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
- আপনার নিজের নামে একটি সক্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (বিকাশ, নগদ বা Rocket) থাকা আবশ্যক।
- আপনার কাছে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহার করার যোগ্যতা থাকতে হবে।
- নিবন্ধনের সময় একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং নিরাপদ ব্যবহার নিশ্চিত করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ
একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতি বা পরিচয়পত্র ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং যেকোনো নিরাপত্তা কোড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে অথবা [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট
আপনার নিবন্ধিত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন: ইমেইল, মোবাইল নম্বর) অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করুন। পুরোনো বা ভুল তথ্যের কারণে পেমেন্ট বিলম্ব বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য 9db দায়ী থাকবে না।
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা আর্থিক লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা ব্যালেন্স থেকে কাটা হবে। অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স না থাকলে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।
পরিচয় যাচাই (KYC)
9db যেকোনো সময়, বিশেষত উত্তোলনের আগে, পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিলাদি চাইতে পারে। অনুরোধকৃত দলিল নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জমা না দিলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।
৪. জমা ও উত্তোলন
জমা (ডিপোজিট)
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
- গৃহীত পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার।
- জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- প্রদত্ত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
- জমার লেনদেন সফল না হলে ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
উত্তোলন (উইথড্রয়াল)
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
- সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
- উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
- KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
- সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
জমা ও উত্তোলনের সীমাবদ্ধতা
9db সর্বোচ্চ জমা বা উত্তোলনের পরিমাণ নির্ধারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। VIP সদস্যরা উচ্চতর সীমা উপভোগ করতে পারেন। বড় পরিমাণের উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে এবং প্রক্রিয়াকরণ সময় বেশি লাগতে পারে।
৫. বোনাস ও প্রমোশন
ওয়েলকাম বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি রাখতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ২৫x)।
- ওয়েলকাম বোনাস প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একবার পাবেন।
- বোনাস সক্রিয় থাকার মেয়াদ নির্দিষ্ট — মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস বাতিল হবে।
- বোনাস দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — প্রযোজ্য গেমের তালিকা প্রমোশন পৃষ্ঠায় দেওয়া থাকবে।
- বোনাস অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেশনের সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম
9db-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:
- Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
VIP স্তরে উন্নতি নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত কার্যকলাপ ও অংশগ্রহণের উপর।
সাধারণ বোনাস শর্তাবলী
- সমস্ত বোনাস অফার আলাদা শর্তের অধীন — প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত পড়ুন।
- বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র গেম খেলার জন্য ব্যবহার করা যাবে।
- ৯db একই সময়ে একাধিক বোনাস গ্রহণ নিষিদ্ধ করতে পারে।
- বোনাস অপব্যবহার রোধে 9db যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে 9db-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
৬. গেমপ্লে ও বাজি
গেমের নিয়ম ও ফলাফল
9db প্ল্যাটফর্মে সকল গেম তৃতীয় পক্ষের প্রযোজক (যেমন: Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming) কর্তৃক পরিচালিত। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষভাবে র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। 9db গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করে না।
বাজির নীতি
- একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে বাজি বাতিল করা হতে পারে এবং পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
- স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
- জয়ের পরিমাণ সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হবে।
প্রযুক্তিগত সমস্যা
ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, সার্ভার ত্রুটি বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য 9db দায়ী থাকবে না। গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় সংযুক্ত হওয়ার পর প্রদর্শিত হবে।
৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ কার্যক্রমসমূহ
- মিথ্যা পরিচয়, বয়স বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
- অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করা বা অসৎ উপায়ে বোনাস নেওয়া।
- অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা করা (মানি লন্ডারিং)।
- প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে প্রবেশ বা হ্যাক করার চেষ্টা করা।
- স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে হস্তক্ষেপ করা।
- গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য কোনো ষড়যন্ত্রে অংশ নেওয়া।
- প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞাপন, স্প্যাম বা প্রচারণামূলক বার্তা ছড়ানো।
৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল
9db কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 9db পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
- KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
- সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা জালিয়াতির সম্ভাবনা।
- দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা।
- আদালত বা সরকারি সংস্থার নির্দেশ।
ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং ওয়েজারিং শর্ত ছাড়া যেকোনো আসল ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন।
৯. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা
ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার
আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য ব্যবহার করা হবে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
ডেটা সুরক্ষা
9db প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ডেটা এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত আপডেট করা হয়। তবে ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশনের সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয় — ব্যবহারকারীকেও নিজের ডিভাইস ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখতে হবে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং
আমাদের সাইট ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার মান বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ অক্ষম করা যাবে, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।
১০. দায়িত্বশীল গেমিং
দায়িত্বশীলভাবে খেলার অঙ্গীকার
9db দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্মটি বিনোদনের জন্য, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সীমার মধ্যে থেকে গেম উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।
স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম
আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণে রাখতে 9db নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করে:
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
- বেটিং লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমাবদ্ধ করা।
- স্ব-বিচ্ছিন্নতা: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখা।
- স্থায়ী বর্জন: যেকোনো সময় স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।
এই সরঞ্জামগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
9db-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অভিভাবকদের উচিত তাদের সন্তানদের এই সাইটে প্রবেশ প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার দিয়ে রোধ করা।
১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
সেবার প্রাপ্যতা
9db সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের সেবা বাধার কারণে সাময়িক অনুপলব্ধতার জন্য 9db দায়ী থাকবে না।
ক্ষতির সীমা
প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 9db কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা পরিণামস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। 9db-এর মোট দায়বদ্ধতা যেকোনো ক্ষেত্রে সর্বশেষ ৩০ দিনে ব্যবহারকারী কর্তৃক জমাকৃত মোট পরিমাণের বেশি হবে না।
তৃতীয় পক্ষের দায়
তৃতীয় পক্ষের গেম প্রযোজক, পেমেন্ট গেটওয়ে বা অন্যান্য সেবা প্রদানকারীদের কার্যক্রমের জন্য 9db প্রত্যক্ষভাবে দায়ী নয়। এই পক্ষগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী ও নীতি প্রযোজ্য।
১২. সংশোধন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
শর্তাবলী সংশোধন
9db যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।
বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য।
- ইমেইল: [email protected] (গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে বিস্তারিত লিখুন)।
আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি অভিযোগে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। অভিযোগ সন্তোষজনকভাবে নিষ্পত্তি না হলে তা ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে উন্নীত করা হবে।
প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী প্রযোজ্য বিচারব্যবস্থার আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। ব্যবহারকারী সম্মত হন যে তাদের অঞ্চলে অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব তাদের নিজেদের।
শর্তাবলীর বিচ্ছিন্নতা
এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অবৈধ বা অকার্যকর বলে গণ্য হলে, সেই ধারাটি সংশোধন বা বাদ দেওয়া হবে এবং বাকি সমস্ত ধারা পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
প্রশ্ন আছে? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিষয় থাকলে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দল সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।